【香艶をご利用いただく皆さまへ商品の配達についてのご案内】

いつも香艶をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 

香艶でご注文いただいた商品の配達についての注意喚起としてご案内させていただきます。

昨今、香艶から商品が発送されてから、お客さまのお手元に届くことなく香艶に差し戻しとして商品が返ってきてしまうことが稀に見られます。

原因として挙げられるのは下記の2点になります。
①購入時の郵便番号および住所の打ち間違い
②配達時に不在で不在票が入っていたが、再配達依頼をし忘れて運送会社での保管期限を過ぎてしまった

上記、いずれにしても香艶では、差し戻しになって返ってきてしまったお客さまの商品は、返ってきた段階でお客さまへメールにてご連絡をさせていただいております。

ですが、多くの方がそのまま連絡がつかず、再発送できずに商品を香艶にて保管したままになっている現状もございます。

差し戻しになって返ってきた商品のご購入者さまへは、必ずメールをお送りしておりますので、発送の連絡がきてからしばらくしても届かない場合は、まずは追跡番号にて商品の状況の確認をお願いいたします。

また、差し戻しになっていた場合は、メールで香艶から連絡がきていないかご確認をお願いいたします。
届いていない場合は、迷惑メールフォルダに分類されてしまっている可能性もございますので、併せてご確認をお願いいたします。
（メールアプリの設定上、多くの場合30日で迷惑メールが削除されることが多いため、30日以上前のメールは確認が取れませんので、一度香艶にお問合せください）

ご連絡がつき次第、再発送を希望される方へは再発送のお手配をさせていただきます。
上記①②につきましては、お客さま都合での受け取りミスとなりますので、着払いでの再発送となりますこと、ご了承くださいませ。

多くの場合、何事もなくお客さまへ無事にお届けできておりますが、近年稀に商品が戻ってきてしまい、お客さまともメールでの連絡がとれない事象が発生しているため、ご案内をさせていただきました。

ご不明点やご質問などございましたら、LINEでも構いませんのでご連絡いただけますと幸いです。

皆さまが安心して香艶をご利用いただけるよう最善を尽くさせていただきますので、今後とも香艶をどうぞよろしくお願いいたします。